Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de TekLive+ ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), usted ("el usuario" o "el cliente") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
TekLive+ es una plataforma de software empresarial que ofrece aplicaciones de punto de venta (POS), inventario y ventas. Los servicios se ofrecen bajo dos modalidades:
- Cloud: El software se aloja en nuestra infraestructura y se accede vía web. Incluye hosting, actualizaciones automáticas y soporte.
- On-Premise: El software se instala en los servidores del cliente. Incluye licencia perpetua, instalación y un año de actualizaciones.
3. Registro de cuenta
Para utilizar los servicios, el usuario debe proporcionar información veraz y completa durante el proceso de registro, incluyendo el nombre de la empresa, correo electrónico y contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
4. Suscripciones y pagos
Los planes Cloud operan bajo un modelo de suscripción mensual. Los pagos se procesan a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Al suscribirse, usted autoriza cargos recurrentes a su método de pago registrado.
- La facturación se realiza mensualmente por adelantado.
- Los precios pueden cambiar con un aviso previo de 30 días.
- Los pagos procesados no son reembolsables, excepto donde lo exija la ley aplicable.
- En caso de pago fallido, el acceso al servicio puede suspenderse tras un período de gracia.
Los planes On-Premise son de pago único. La licencia es perpetua para la versión adquirida e incluye un año de actualizaciones. Las actualizaciones posteriores requieren la contratación de un plan de mantenimiento.
5. Licencia de software
Para planes Cloud, TekLive+ otorga al usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software durante la vigencia de la suscripción.
Para planes On-Premise, la licencia es perpetua, no exclusiva e intransferible. El código fuente, cuando se incluye, se proporciona bajo un acuerdo de licencia separado y no puede ser redistribuido ni vendido a terceros.
6. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el software únicamente para fines comerciales legítimos.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el software (excepto On-Premise con código fuente).
- No compartir, sublicenciar ni revender el acceso al servicio.
- Mantener sus datos actualizados y realizar copias de seguridad periódicas.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta de forma inmediata.
7. Disponibilidad del servicio
Para planes Cloud, nos esforzamos por mantener un uptime del 99.9%. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. El mantenimiento programado se notificará con anticipación. No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control, incluyendo fallas de internet, proveedores de infraestructura o fuerza mayor.
8. Datos del cliente
El cliente mantiene la propiedad total de todos los datos ingresados en el sistema. En planes Cloud, los datos se almacenan en infraestructura de Oracle Cloud con cifrado en tránsito y en reposo. El cliente puede solicitar la exportación de sus datos en cualquier momento. Tras la cancelación, los datos se conservan por 30 días y luego se eliminan permanentemente.
9. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción Cloud en cualquier momento desde su panel de administración o contactando a soporte. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos prorrateados.
Las licencias On-Premise no pueden cancelarse una vez entregadas e instaladas, al tratarse de un producto de pago único.
10. Limitación de responsabilidad
TekLive+ no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ganancias o interrupción de negocios. La responsabilidad total de la empresa no excederá el monto pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo (para planes Cloud) o el valor de la licencia (para planes On-Premise).
11. Propiedad intelectual
Todo el software, código fuente, diseños, marcas y contenido proporcionado por TekLive+ son propiedad de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se transfiere ningún derecho de propiedad al cliente, salvo lo expresamente establecido en estos términos.
12. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los términos modificados.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada de estos términos se resolverá en los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.